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Une question, une remarque, une lose à nous faire parvenir, une demande de partenariat ? Vous souhaitez rédiger pour la FFL ? Merci d’utiliser le formulaire ci-dessous (ou le courriel de notre fournisseur pour le SAV). Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

FAQ – boutique FFL

? Où suivre/modifier ma commande ?

?1. Vérifiez vos courriels de confirmation

Nous envoyons des courriels de confirmation à chaque étape de votre commande. Ces courriels arrivent souvent dans les boîtes pourriels ou indésirables.

??‍?2. Contactez notre fournisseur

Pour toute question concernant la modification de votre commande sur notre boutique en ligne ou les délais de livraison, veuillez contacter directement notre fournisseur à [email protected]. N’oubliez pas d’inclure une copie de votre e-mail de confirmation.

? Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées et imprimées deux fois par semaine près de Caen. En fonction de votre date d’achat, votre commande arrive généralement sous 5 à 10 jours après l’achat. Ces délais sont une estimation et peuvent être amenés à changer. Pour connaître l’avancée de votre commande, veuillez contacter directement notre fournisseur à [email protected].

? Comment taillent les vêtements FFL?

Nos vêtements sont unisexes et taillent “normal”. Un guide des taille est disponible ici.

? Comment sont faits les vêtements ?

Nos vêtements proviennent de la marque Stanley/Stella dont le textile est confectionné en Asie. Nos modèles sont certifiés par la fondation du commerce équitable, sont 100% coton, et certifiés textile organique. L’impression est faite en France dans les ateliers du Super Atelier à Caen.

? Comment procéder à un retour?

En cas d’erreur du fournisseur

Si votre colis est incomplet, endommagé ou non conforme à la description lors de sa réception, faites parvenir une photo du colis dans son état d’arrivée attestant d’une de ces conditions à [email protected]. Le bon produit vous sera (sauf absence de preuve suffisante) renvoyé sans frais par notre fournisseur après vérification.

En cas d’échange pour toute autre raison

Si la taille ou le rendu (couleur, matière) de votre pull/t-shirt FFL ne correspondent pas à vos attentes, un échange sera possible dans les 14 jours après la livraison. L’expédition de retour sera néanmoins à vos frais. Veuillez nous en notifier à contact@fflose.com afin que nous puissions transmettre votre demande à notre fournisseur qui vous donnera les indications nécessaires pour un retour.

 

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Formulaire de contact

Pour toute autre question, merci d’utiliser le formulaire ci-dessous.