Article 1 – Renseignement personnels recueillis

Lorsque vous naviguez sur notre site web ou effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail (le cas échéant): Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de nos articles, notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

Article 2 – Consentement

Comment obtenez-vous mon consentement?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si après nous avoir donné votre consentement lors d’une transaction, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à [email protected].

Cookies

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite et vous donnerons la possibilité de refuser.

Vous pouvez accéder au paramètres de vos choix lors du démarrage de votre session sur fflose.com. Vous pouvez accepter les cookies en cliquant sur “J’accepte” ou les refuser dans “plus d’options”.
Si vous avez accepté les cookies puis souhaitez les refuser par la suite, il faudra soit vider votre cache avant de vous reconnecter à fflose.com, soit ouvrir fflose.com dans une fenêtre privée.

Article 3 – Divulgation

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Article 4 – WordPress et WooCommerce

Notre site web est hébergé sur la plateforme WordPress Inc. Ils nous fournissent également la plate-forme e-commerce en ligne WooCommerce qui nous permet de vous vendre nos produits.

Paiement

Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas WooCommerce stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

Articles 5 – Services fournis par des tiers

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.

À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site de fflose ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.

Liens externes

Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Article 6 – Sécurité 

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

Fichiers témoins (cookies) 

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

_session_id, identificateur unique de session, permet stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

_secure_session_id, identificateur unique de session

Traitement des données

Google Analytics

Notre site web utilise Google Analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google Ireland Ltd. (« Google »). Google utilise des cookies (voir le point 2.1 b) qui permettent une analyse de votre utilisation de notre offre en ligne. Les informations collectées par les cookies sur l’utilisation sont, en principe, acheminées vers un serveur de Google aux États-Unis pour y être stockées. Étant donné que la fonction permettant de rendre anonyme l’adresse IP est activée sur notre site Web, votre adresse IP sera d’abord abrégée par Google, au sein des états membres de l’Union Européenne ou dans d’autres états signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux USA et y sera tronquée. À notre demande, Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site Web, de compiler des rapports sur les activités du site et de nous fournir d’autres services relatifs à l’activité du site Web et à l’utilisation de prestations liées à Internet.

L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d’autres données de Google.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies via un paramètre de votre logiciel de navigateur ; mais nous vous précisons que, dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser pleinement toutes les fonctions de notre site Web. En outre, vous pouvez empêcher la collecte, par Google, des données créées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant les plugins de navigateur disponibles sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Sur les appareils mobiles notamment, vous pouvez empêcher la collecte par Google Analytics en cliquant sur : Désactiver Google Analytics. Un cookie « opt-out » est mis en place et empêche la saisie lors de consultations futures de notre offre en ligne. Veuillez noter que la suppression de tous les cookies sur votre appareil supprime également ce cookie « opt-out » ; si vous souhaitez continuer à vous y opposer, vous devez dans ce cas définir à nouveau le cookie à l’aide de l’interface ci-dessus. Le cookie « opt-out » est défini par domaine de premier niveau, par navigateur et par appareil et empêche la collecte uniquement pour cette offre en ligne.

Ce site utilise Google Analytics avec l’extension « _anonymizeIp() ». De ce fait, les adresses IP ne sont traitées que partiellement, afin d’exclure une identification directe des personnes. Dans la mesure où les données collectées vous concernant sont affectées d’une référence personnelle, elles seront immédiatement exclues et les données personnelles seront immédiatement supprimées.

Nous utilisons Google Analytics pour analyser et améliorer régulièrement l’utilisation de notre site Web. Avec les statistiques obtenues, nous pouvons améliorer notre offre et la rendre plus intéressante pour vous en tant qu’utilisateur. Dans les cas exceptionnels où les données sont également transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis, Google LLC a adopté le bouclier de protection des données UE-États-Unis (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework). Les bases juridiques pour le traitement de Google Analytics sont l’art. 6, par. 1, phr. 1, pts a et f RGPD.

Informations communiquées par le fournisseur tiers : Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Irlande), fax : + 353 (1) 436 1001. Voir également les conditions d’utilisation (https://www.google.com/analytics/terms/fr.html) et la présentation de la protection des données (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr) pour Google Analytics ainsi que les règles de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Article 7 – Âge de consentement

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

Article 8 – Modifications apportées à la présente politique de confidentialité 

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

Si notre site web fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

Questions et coordonnées

Si vous souhaitez: accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez-nous à [email protected].